Las empresas que deseen crecer deben de estar en las redes sociales

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Andrew McAfee, director Asociado del Centro de Negocios Digitales del Tecnológico de Massachusetts (MIT), explica que a pesar de que las empresa cuenten con fuertes inversiones en publicidad tradicional y relaciones públicas es más que esencial crear una solida presencia en redes sociales pues gracias a estos medios el tipo de comunicación con los clientes ha cambiado a un canal de dos vías.

“Pero ahora el tema es de dos vías la conversación. Tus clientes se dirigen a ti, se comunican contigo, así como también entre ellos mucho respecto al trato que reciben, cómo te perciben a ti y a tus responsabilidades, a tu marca, y si esta conversación tiene que ver con algún problema, tu compañía se puede ver en un problema muy rápido, del cual sería muy difícil recuperarte de ahí si se hace viral”, comentó.

Razón por la que es vital contar con una estrategia solida, planes de contingencia y formar parte activa de la conversación.

Plesmadi.com

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